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If you want to join the Canadian leader in personalization and reinvent marketing with us, please send us your resume.

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Salesforce Solution Architect

  • Full-time
  • Mid-Senior level
  • October 04, 2017

Relation1 is the Canadian leader in one-to-one marketing solutions driving Customer Journey excellence. A Journey that captures the moment with customers and makes them loyal and extraordinarily engaged.

We help some of Canada’s largest brands to better engage their customers and drive more revenues from their marketing programs.

At Relation1 we believe that the power of data and technology can positively transform the way we live. We help organizations build long term, meaningful and profitable relationships with their customers at the individual level.

By organizing, simplifying and humanizing technology and data, we unlock their promise for organizations struggling with their complexity.

What’s important for us:

  • Building long-term partnerships
  • Understanding our client’s business and seeing the big picture
  • Delivering results for our clients while making their life simple
  • Addressing the details that make all the difference

Job description

The Salesforce Solution Architect will report to the Director of Data & Technology and will lead the Salesforce practice. He is an exceptional team player with excellent communication skills. He will work closely with the consulting team on pre-sales initiatives and with the delivery and development teams to deliver successful projects.

He must have a proven track record of delivering complex projects with the Salesforce Marketing Cloud environment:

  • Integration with ERP and other systems
  • Work with large volume of data (multi-millions)
  • Advanced personalization and automation scenarios
  • Use of multiple modules/features of the Salesforce ecosystem
  • Driven by performance measurement and ROI demonstration

Duties and responsabilites

  • Documenting statements of work in collaboration with consultants
  • Designing the overall solution architecture based upon the business needs and requirements
  • Establishing technical specifications to be implemented by the development team
  • Participating in the delivery and monitoring of the solutions with the development and operation teams
  • Identifying and implementing the key performance indicators to measure the programs success
  • Performing market watch for Marketing Cloud technology offering
  • Participating in the Salesforce Partner network to be up to date with new features and best practices
  • Overseeing the SFMC architectural and development best practices for the organisation
  • Training Relation1 and clients staff on SFMC

Experience and Qualifications

  • 5+ years as business analyst or software developer
  • 3+ years experience delivering solutions using Salesforce Marketing Cloud
  • Deep understanding of email marketing and omnichannel best practices
  • Hold a Salesforce Marketing Cloud Marketing Consultant certification
  • Advanced skills in SQL, AmpScript, Server-Side JS
  • Ability to understand client needs and convert them into technical specifications
  • Excellent written and verbal communication skills
  • Minded for total quality and client satisfaction

Nice to have

  • Knowledge of the complete Salesforce ecosystem
  • APEX/VisualForce experience
  • Experience with other Marketing Clouds (e.g. Adobe, IBM)
  • Experience with SQL databases and Big Data technologies (NoSQL, Hadoop, etc.)
  • Experience with Cloud and Platform as a Service (PaaS) solutions (i.e. Azure or AWS)
  • High-level understanding of Artificial Intelligence, machine learning and predictive analytics concept
  • Understanding of statistical concepts, control groups and lift calculations

How to Apply?

To apply, please send your resume to rh@relation1.ca



Analyste Senior

  • Temps plein
  • Senior
  • 12 septembre 2017

Description de l’emploi

Le candidat idéal devra démontrer sa compétence dans l'analyse et l'interprétation des données, et être en mesure de soutenir un large éventail d’analyses et initiatives stratégiques pour Relation1.

Le candidat participera activement à la définition et la mise en œuvre des stratégies de personnalisation des programmes marketing des clients de Relation1.

Dans ce cadre, le candidat devra travailler en forte collaboration avec l’équipe de service-conseil pour définir les analyses pertinentes devant être mise en place dans le cadre des différents mandats ainsi que de participer à l’élaboration et à la présentation des résultats de celles-ci. Il saura aussi démontrer une habilitée à être créatif dans l’utilisation des données au-delà des analyses descriptives classiques.

Au sein de l'équipe « Données et Technologie », l’analyste senior sera responsable du respect des meilleures pratiques dans le domaine de l’analyse de données et l’apprentissage automatique (Machine Learning) ainsi que d’agir en tant qu’expert de sujet dans ce domaine.

Responsabilités

  • Participer avec les directeurs services-conseils aux interactions clients pour la collecte des besoins et l’élaboration des stratégies
  • Développer et être en mesure de présenter des rapports d’analyses clairs et compréhensibles par l’ensemble des parties prenantes
  • Participer, avec l’équipe de développement à
  • - La construction et programmation des modèles prédictifs et de classifications
  • - La mise en œuvre du nettoyage des données, de la validation, du profilage, et des initiatives d'amélioration de la qualité
  • Assurer une réutilisation et une automatisation optimale des analyses développées

Qualifications

  • Diplôme universitaire en informatique, mathématiques, statistiques, intelligence d’affaires ou dans une discipline connexe
  • Minimum de 5 ans d'expérience dans l'analyse de données, notamment de l’analyse de données clients
  • Grande capacité à comprendre les besoins d’affaires
  • Capable de synthétiser les résultats d’affaires les plus pertinents, résumer l'analyse des données et transmettre les conclusions dans une optique d’affaire
  • Facilité à interagir avec des gestionnaires et des responsables marketing
  • Facilité à présenter des résultats complexes simplement et à raconter une histoire autour de ces résultats
  • Bonne connaissance de la programmation statistique et de l'utilisation de R ou SAS ainsi que Excel et VBA
  • Compétences en analyse et forage de données avec une attention méticuleuse aux détails
  • Expérience avec les données complexes et incomplètes
  • Maitrises des bonnes pratiques en évaluation de performances des modèles et programmes marketing
  • Expérience dans le domaine du marketing, secteur du commerce de détail et dans la mise en œuvre de programmes de loyauté
  • Expérience avec les outils Microsoft BI (PowerBI, MS-SQL, SSAS, SSIS, Azure ML, Cortana Analytics) est un atout
  • Bilingue (français / anglais)
  • Fortes compétences en communication orale et écrite

Comment postuler?

Pour postuler, veuillez envoyer votre CV à rh@relation1.ca



Technicien comptable

  • Temps plein
  • Intermédiaire
  • 22 août 2017

Description de l’emploi

Relation1 recherche un technicien comptable expérimenté pour supporter la chef comptable dans la gestion comptable et administrative de l’entreprise et de ses filiales.

Responsabilités

La principale responsabilité de ce poste est la facturation des clients de Relation1 (Ontario et Québec) ainsi que la production des états financiers.

Plus spécifiquement :

  • Gérer la facturation et le recouvrement des débiteurs, incluant la gestion des contrats ;
  • Préparer les états financiers mensuels, incluant les écritures de journal ;
  • Analyser les états financiers et suivre les coûts de projets ;
  • Développer des outils de reporting pour les suivis de budget, la rentabilité, la performance de projets, etc. ;
  • Optimiser l’utilisation du système comptable en collaboration avec la chef comptable ;
  • Effectuer les conciliations bancaires ;
  • Gestion des factures et paiements aux fournisseurs ;
  • Effectuer des tâches administratives connexes (réception, soutien administratif, etc.) ;

Le candidat idéal aura le profil suivant :

Exigences

  • Un DEC ou un AEC en comptabilité ;
  • Minimum de 5 ans d’expérience en comptabilité ;

Profil recherché

  • Rigueur et esprit d’analyse ;
  • Autonomie ;
  • Excellente aptitudes relationnelles, esprit d’équipe, dynamisme ;
  • Solides connaissances techniques en comptabilité ;
  • Maîtrise de la suite Office, incluant Excel ;
  • Bilingue, français et anglais ;
  • Une expérience dans le domaine des services professionnels, des agences de publicité ou de l’informatique est un atout ;
  • La connaissance des logiciels Microsoft NAV et JIRA (gestion de projets) est un atout ;

Comment postuler?

Pour postuler, veuillez envoyer votre CV à accounting@relation1.ca



Gestionnaire de projet

  • Temps plein
  • Intermédiaire à sénior
  • 18 août 2017

Description du poste

Si vous voulez contribuer à réinventer le marketing via l’exploitation des données, ce poste s’adresse à vous.

Reconnue pour ses talents de communication et de leadership, son goût de participer à la recherche de solutions innovatrices ainsi que sa sagacité dans le processus de vente de solutions TI, la personne recherchée assurera l’analyse des besoins d’affaires pour de grandes marques en quête de solutions marketing nouvelles et performantes.

Relevant du directeur du bureau de projet, le gestionnaire de projets travaillera de concert avec les directeurs conseil, les responsables en intelligence d’affaires et les clients dans le but de comprendre et documenter les besoins d’affaires. Il rédigera tout ou partie des offres de service, en s’assurant que l’ensemble des requis, hypothèses et contraintes sont capturés et formalisés. Il participera avec les équipes techniques (architectes, analystes, DBA, développeurs) à la conception des solutions et définira les stratégies de test et de validation des résultats. Enfin, il participera à la recette des livrables afin de valider leur conformité avec les requis.

Le poste est pour le bureau de Montréal.

Déplacements à prévoir à hauteur de 10 à 20% du temps.

Exigences / compétences recherchées

  • Baccalauréat ou maîtrise dans le domaine de l'administration des affaires, idéalement avec une spécialisation marketing/technologie et/ou une autre combinaison d'études et d'expérience pertinentes ;
  • Minimum 8 ans d’expérience en analyse d’affaires et gestion de projet, dont un minimum de 5 ans dans les domaines du marketing numérique et/ou du commerce électronique et/ou de la gestion de la relation client ;
  • Expérience en gestion de projet et de la relation client dans une entreprise fournissant des services ou des logiciels à d’autres entreprises ;
  • Expérience dans la rédaction d’offres de service et de propositions commerciales pour des projets TI au forfait ;
  • Expérience de projets data (rapports BI, programme de loyauté, segmentation RFM, synchronisation de grands volume de données entre systèmes, …) et/ou Email marketing (customer journeys, triggered emails, stratégies d’onboarding, etc.) ;
  • Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit ;

Atouts

  • Expérience avec les outils d’analyse et de visualisation de données ;
  • Expérience dans le domaine du commerce de détail ;

Habiletés nécessaires

  • Passionné des nouvelles technologies de l’information ;
  • Capacité à accompagner des clients d’envergure ;
  • Rigueur, aptitudes d’analyse et fort esprit de synthèse ;
  • Être à l’aise dans la communication avec les clients marketing et techniques ;
  • Habileté à communiquer efficacement à l’écrit comme à l’oral et à mobiliser les intervenants ;
  • Axé sur le résultat et la satisfaction de la clientèle ;

Comment postuler?

Pour postuler, veuillez envoyer votre CV à rh@relation1.ca



Customer Success Manager

  • Full-time
  • Mid-Senior level
  • March 22, 2017

Relation1 is the Canadian leader in one-to-one marketing solutions driving Customer Journey excellence. A Journey that captures the moment with customers and makes them loyal and extraordinarily engaged.

We help some of Canada’s largest brands to better engage their customers and drive more revenues from their marketing programs.

At Relation1 we believe that the power of data and technology can positively transform the way we live. We help organizations build long term, meaningful and profitable relationships with their customers at the individual level.

By organizing, simplifying and humanizing technology and data, we unlock their promise for organizations struggling with their complexity.

What’s important for us:

  • Building long-term partnerships
  • Understanding our client’s business and seeing the big picture
  • Delivering results for our clients while making their life simple
  • Addressing the details that make all the difference

Job description

Relation1 is seeking a Customer Success Manager based in Toronto.

The Customer Success Manager is responsible for developing customer relationships that promote retention and loyalty so if you have the best customer management and relational skills then we are looking for you to help take care of our customers.

Duties and responsabilites

The Customer Success Manager performs a wide range of duties including some or all of the following:

  • Own, maintain and enhance the relationship with assigned clients and act as a client advocate.
  • Foster strong relationships with the day to day client contacts and achieve high client satisfaction levels by building/maintaining a strong client rapport as well as continually providing added value and satisfaction.
  • Counsel clients and be the subject matter expert on the solutions and services with focus on the client programs, campaigns and reporting. Provide stratgeic input and insight to the client.
  • Facilitate and support the definition of pre sales project scope, goals and deliverables working directly with customers to understand their unique business challenges and objectives.
  • Manage internal teams to ensure the execution of programs meets or exceeds client expectations
  • Through understanding of client contract specifically focused on delivery and service needs including the documentation, maintenance and detailed understanding of the client eco system
  • Act as a leader and agent for execution excellence, innovation and a positive work environment
  • Influence and implement continuous improvements to operational and delivery processes.
  • Leverage platfrom features and tools, scripting languages and campaign componments to support the building, testing and delivery of highly dynamic, personalised, integrated campaigns
  • Stay abrest of industry innovations, practices, and metrics.
  • Ensure the account(s) is being managed and maintained as per contractual commitments
  • Communicate with excellence and clarity
  • Anticipate and resolve client problems/issues

Experience and Qualifications

  • 5+ years of experience in digital marketing with a clear focus on email, html and deliverability.
  • Experience working in the retail or telecommunication environment is an asset
  • Experience delivering omni-channel personzalisation campaigns is an asset
  • University Degree in Marketing

The successful candidate will have the following:

  • Natural leader who fosters engagement and a positive team environment with strong people management skills
  • Ability to work effectively with little supervision based upon an agreed to set of objectives and goals
  • Strong customer service orientation with superior interpersonal, communication (oral, written) and diplomacy skills. Proven ability to work effectively across Business Units (technical, non-technical) and with multiple levels of the organization (Working Level through Executive Level)
  • Exceptional organization, planning, analytical and strategic thinking skills with attention to detail.
  • Highly motivated and proactive individual capable of owning and driving assignments with ability to influence (add value) and interpret requests which may not be clearly defined
  • Decisive manager with willingness to learn and adapt to new responsibilities and shifting priorities, demands and timelines with ability to multi-task and deliver in a high-pace environment
  • Knowledgeable and passion for the industry
  • Result oriented manager who is able to guide and shape group dynamics
  • Excellent proficiency in Microsoft Office software

How to Apply?

To apply, please send your resume to rh@relation1.ca

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