Sommet HOP 2018

1 avril 2018 | Lecture d'une minute

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Jocelyn Callier

VP Science des données et Analytique

Conférence

Relation1 a eu le plaisir de commanditer le Sommet annuel HOP les 20 et 21 mars 2018 au Palais des congrès de Montréal. L'équipe a eu l'occasion de rencontrer et d’interagir avec divers détaillants à travers le Québec et le Canada pour discuter des tendances et défis auxquels l’industrie fait face.


Jocelyn Callier, notre VP Science des données et Analytique, a donné une présentation illustrant les différentes utilisations de l'intelligence artificielle dans l’industrie du détail et a encouragé les détaillants à tirer profit des récentes technologies pour améliorer l'expérience client. Les principaux messages de la présentation incluaient :

  1. L’importance de reconnaître vos clients et la capture et l’analyse de leur comportement
  2. L’optimisation de vos interactions avec eux à travers vos différents points de contact
  3. L’anticipation de leurs besoins et intentions pour pouvoir personnaliser leur expérience et dépasser leurs attentes

Tout cela peut être accompli en développant une feuille de route menant à la personnalisation et qui intègre la technologie et l’intelligence artificielle à l’expérience client.

Pour plus d’information sur la présentation de Jocelyn, veuillez nous contacter à engage@relation1.ca.

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